Na ZumArt, o nosso principal objetivo é garantir que os nossos clientes fiquem plenamente satisfeitos com os seus produtos. Caso, por qualquer motivo, não esteja satisfeito com a sua compra, tem o direito de exercer o seu direito de devolução, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor.

Condições para a Devolução:

Em conformidade com as normas da União Europeia, os clientes têm o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias corridos a partir da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

Por favor, note que para que o direito de devolução seja aceite, é essencial que:

• O produto se encontre em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
• O cliente seja responsável por quaisquer custos de envio associados à devolução, salvo em caso de produto defeituoso ou erro por parte da ZumArt.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, como posters personalizados ou impressões exclusivas, não são elegíveis para devolução.

Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, é necessário:

1. Contactar o nosso suporte ao cliente no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, informando-nos da sua intenção de devolver o produto.
2. Após o contacto, será fornecido um endereço para o qual o produto deve ser enviado e as instruções específicas para garantir que a devolução seja processada corretamente.
3. O valor do produto devolvido será reembolsado no prazo de 14 dias úteis após a receção e verificação do estado do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções ao Direito de Devolução:

De acordo com a legislação aplicável, algumas categorias de produtos não podem ser devolvidas, tais como:

• Produtos personalizados ou fabricados segundo especificações do cliente.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Para mais informações ou para esclarecer quaisquer dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo e-mail contacto@posterszumart.com